清明時(shí)節(jié)，春和景明，正是踏青賞春的好時(shí)節(jié)。記者從北京市公園管理中心獲悉，清明假期第二天，市屬公園迎來(lái)游園高峰，共接待游客87.36萬(wàn)人次，游客量排名前三位的是頤和園、天壇公園、玉淵潭公園。各公園以精細(xì)化服務(wù)、特色化活動(dòng)，為市民游客打造了安全、有序、舒心的春日游園體驗(yàn)。

頤和園迎來(lái)游客游覽高峰，針對(duì)假期游客“找車難、上車難”的問(wèn)題，推出網(wǎng)約車點(diǎn)位引導(dǎo)服務(wù)，通過(guò)“專人舉牌引導(dǎo)+醒目指示牌+語(yǔ)音循環(huán)提示”三位一體組合模式，全力打通游客離園上車“最后一公里”。公園建立專項(xiàng)工作機(jī)制，整合崗下工作人員、黨員、青年骨干等多方力量，組建專項(xiàng)引導(dǎo)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)門區(qū)引導(dǎo)服務(wù)全覆蓋。“我們一家從北如意門出園，跟網(wǎng)約車司機(jī)溝通了半天都找不到上車點(diǎn)位，還好有頤和園工作人員引導(dǎo)，我們才找到車，特別貼心。”來(lái)自江蘇的游客張先生為頤和園的引導(dǎo)服務(wù)點(diǎn)贊。

記者在頤和園現(xiàn)場(chǎng)看到，北宮門、北如意門門口均設(shè)置立式指示牌，清晰標(biāo)注網(wǎng)約車上車點(diǎn)位置、步行路線及距離，讓游客一目了然；引導(dǎo)人員手持小型手舉牌定點(diǎn)值守，主動(dòng)問(wèn)詢，耐心指引；廣場(chǎng)區(qū)域增設(shè)語(yǔ)音播報(bào)小喇叭，循環(huán)提示上車點(diǎn)方位，方便游客及時(shí)獲取指引信息。同時(shí)，公園各門區(qū)工作人員佩戴“有事請(qǐng)找我”服務(wù)胸卡，隨身攜帶官方購(gòu)票二維碼，主動(dòng)指導(dǎo)游客線上購(gòu)票，以醒目標(biāo)識(shí)、暖心話語(yǔ)、即時(shí)幫助，串聯(lián)起游客入園、游覽、離園的全程服務(wù)鏈條，用精細(xì)化的引導(dǎo)與主動(dòng)靠前的服務(wù)，讓游客游得舒心、玩得順暢。

為切實(shí)做好大客流期間游園服務(wù)保障，玉淵潭公園多措并舉維護(hù)游園秩序，在門區(qū)增開服務(wù)和購(gòu)票窗口，增設(shè)團(tuán)體游客專屬通道。同時(shí)，公園聯(lián)合屬地公安、武警、街道、城管等部門，統(tǒng)籌首都公共文明引導(dǎo)員、社會(huì)志愿者等力量，共同做好游客疏導(dǎo)、秩序維護(hù)、文明引導(dǎo)等工作，實(shí)現(xiàn)大客流情況下游園秩序井然。

今年玉淵潭公園賞櫻客流分布更趨均衡，以往節(jié)假日期間游客聚集在櫻花園賞櫻，而今年不少游客前往公園南部櫻珞花谷景區(qū)打卡拍照。該景區(qū)于2018年建成開放，景區(qū)內(nèi)栽植櫻花200余株，是公園精心打造的下沉式特色櫻花品種園，部分珍貴櫻花品種只能在該景區(qū)觀賞到。景區(qū)內(nèi)同時(shí)栽植了早、中、晚三個(gè)花期櫻花，花期可從3月中旬持續(xù)至4月中旬，當(dāng)前正值中花期櫻花最佳觀賞期，成為公園新晉網(wǎng)紅打卡地，既分流了核心區(qū)域客流，也提升了游客的觀賞體驗(yàn)。

除了熱門賞櫻景區(qū)，北海公園、路縣故城遺址公園等也推出特色活動(dòng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，豐富市民游客春日體驗(yàn)。北海公園推出“遇見北�；ㄉ�”春日文化體驗(yàn)活動(dòng)，在西岸“蕩起雙槳”主題碼頭、畫舫齋、漪瀾堂、五龍亭等四處標(biāo)志性園林景點(diǎn)設(shè)立“花神”打卡互動(dòng)點(diǎn)，通過(guò)“花神”巡游、詩(shī)詞對(duì)答等沉浸式互動(dòng)，帶領(lǐng)游客在古建與春花交織的畫卷中，體驗(yàn)傳統(tǒng)中式雅趣，共度詩(shī)意春日。

目前，公園內(nèi)西府海棠迎來(lái)盛花期，漫步瓊島、西岸賞花觀柳，看海棠與白塔相映成趣。公園建議游客可從東門、南門和西南門入園，盡享人少景美的春日景致。

路縣故城遺址公園全方位優(yōu)化游園服務(wù)供給，開展“春和景明 尋跡路縣”科普教育活動(dòng)，讓市民游客在踏青賞春的同時(shí)，沉浸式感受漢代文化魅力。目前，園內(nèi)桃花、連翹、玉蘭次第綻放，公園在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺放花卉花期及打卡點(diǎn)位攻略牌，同步開展文明游園引導(dǎo)，并為游客發(fā)放春日主題打卡框，園內(nèi)隨處可見游客手持打卡框在花卉旁取景，定格春日美景。

依托春日景觀，路縣故城遺址公園將科普課堂搬到戶外，在北園·百草名方點(diǎn)景處開展“路衍芳蹤·漢代本草文化之旅”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)游客在工作人員講解下了解漢代先民對(duì)自然的認(rèn)知與利用，親手挑選草本原料、搭配制作香囊，讓科普知識(shí)與春日景致深度融合。

此外，“路縣少年說(shuō)”“文脈守護(hù)團(tuán)”志愿服務(wù)隊(duì)在假期每日分時(shí)段開展志愿講解，為游客細(xì)致解讀漢代歷史文化與遺址內(nèi)涵。針對(duì)春日游園客流增加的情況，公園還進(jìn)一步優(yōu)化商車服務(wù)布局，為自動(dòng)販賣機(jī)上新貨品，豐富飲品、小食、兒童玩具等品類供給，精準(zhǔn)匹配游客游園需求，以便捷周到的服務(wù)提升游客體驗(yàn)。

北京市公園管理中心提醒廣大游客，清明假期游園請(qǐng)?zhí)崆耙?guī)劃出行方式和路線，建議錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰、綠色出行，文明有序游園，共同守護(hù)春日美景與游園秩序。（記者 代麗麗）