央廣網(wǎng)北京4月2日消息(記者 宋雪)4月1日,搭乘早7:00的CZ6186航班飛往貴陽的旅客李女士,因地面交通受阻,抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)已接近6:30,在無托運(yùn)行李的情況下,依托“一刻登機(jī)”服務(wù)快速完成線上值機(jī)和安檢,成功趕上航班,避免了行程延誤。4月1日起,中國南方航空(以下簡稱“南航”)在北京大興始發(fā)的所有國內(nèi)航班上推出“一刻登機(jī)”服務(wù),旅客出行更加從容便捷。
記者了解到,“一刻登機(jī)”服務(wù)通過智能化技術(shù)升級(jí)及業(yè)務(wù)變革,打破國內(nèi)民航業(yè)普遍提前30至40分鐘關(guān)閉值機(jī)柜臺(tái)的慣例,減少傳統(tǒng)值機(jī)截載時(shí)間對(duì)旅客改簽的限制,進(jìn)一步把時(shí)間留給旅客。
據(jù)南航工作人員介紹,該服務(wù)主要面向沒有行李托運(yùn)的旅客,取消了值機(jī)柜臺(tái)停止辦理手續(xù)(值機(jī)截載)的時(shí)間要求,旅客只需在航班登機(jī)口關(guān)閉前(即航班計(jì)劃起飛時(shí)刻之前15分鐘)完成值機(jī)、安檢及登機(jī)即可。
值得留意的是,對(duì)于有行李托運(yùn)的旅客,托運(yùn)行李截止辦理時(shí)間仍為航班起飛前30分鐘。對(duì)于輪椅旅客、行動(dòng)不便旅客、首次乘機(jī)旅客、無成人陪伴兒童、孕婦、攜嬰兒/兒童出行旅客等有特殊服務(wù)需求的群體,建議預(yù)留足夠的乘機(jī)時(shí)間,南航也為特殊旅客群體設(shè)置了服務(wù)專區(qū),減少旅客等候時(shí)間,提升服務(wù)體驗(yàn)。